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Problème de lecture des vidéos

Si vous rencontrez des problèmes pour voir les films en streaming, nous vous conseillons de télécharger le lecteur VLC sur le lien suivant : Télécharger VLC Player

Si malgré cela vous avez toujours des problèmes, lisez ce qui suit :

Sous WINDOWS

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Pour mettre à jour le lecteur vidéo, veuillez cliquer sur ce lien et suivre les étapes : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=1D224714-E238-4E45-8668-5166114010CA&displaylang=fr

Pour mettre à jour les codecs de votre système, veuillez cliquer sur ce lien et télécharger le logiciel Klite : http://www.01net.com/telecharger/windows/Multimedia/codecs/fiches/26950.html


Sous MAC

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